Nieuws |

Dag van de Arbeid - Een dag thuiswerken met STULZ

Goedemorgen,
 
Vandaag is het 1 mei, de “Internationale dag van de arbeid” en dus een mooie gelegenheid om jullie deel uit te laten maken van een werkdag in deze bijzondere tijd van één van onze werknemers. Aan het woord, Arno Dörr, Hoofd Service van STULZ. Deze dagen zijn natuurlijk anders dan we gewend zijn, waar we normaal gesproken Pasen met familie doorbrengen en Bevrijdingsdag massaal de vrijheid vieren op een festival, zitten we nu op “Woningsdag” thuis voor de buis met een tompouce en glaasje oranjebitter.


Ik zal jullie een videoblog besparen, maar wil wel graag mijn waardering uiten aan alle collega’s voor hun inzet en flexibiliteit. Ondanks alle beperkingen geeft het ons ook de mogelijkheid om het meeste uit de techniek te halen, denk aan video vergaderingen, E-mail, telefoon en daarnaast nog WhatsApp. Zo blijven we toch verbonden en houden we contact over alle lopende en nieuwe contracten en projecten. Tegelijk besparen we weer op brandstof verbruik en beperken we onze CO2 footprint. Ik wil dan ook alle collega’s bedanken voor de inzet van afgelopen periode, we zien/spreken elkaar natuurlijk minder dan “normaal” maar we zijn wél allemaal druk aan de slag.

Natuurlijk is het voor medewerkers op kantoor (of nu dus thuis) anders dan voor onze medewerkers in de buitendienst, het valt mij op (of mee?) hoe snel de dagen voorbijgaan.
Een huidige werkdag ziet er momenteel anders dan anders uit, om zoveel mogelijk mijn ritme aan te houden ziet een werkdag er tegenwoordig als volgt uit:
 
6:45: De wekker gaat. Tijd om op te staan, dus hop! Het bed uit, even onder de douche door en dan naar beneden.Onze hond in opleiding staat al druk te kwispelen als ik de kamer binnen kom, enthousiast als altijd want er komt eten aan! Eerst even naar buiten met de hond, en vervolgens handen wassen en ontbijten.


7:30: De laptop een slinger geven: Deze staat in een docking-station op mijn werkkamer, compleet met tweede scherm, printer, muis en een kladblok voor de kattenbelletjes ernaast.
Eerst de e-mail maar eens wegwerken, je merkt dat er veel mensen thuis werken. Waar je normaal even binnenloopt of een telefoontje pleegt wordt er nu sneller een email getikt.
Voor het idee: Afgelopen week een kleine 250 e-mails ontvangen en bijna 150 verstuurd. Dat is normaal gesproken ongeveer de helft… Via de e-mail komen ook alle werkbonnen van onze engineers binnen waar bijzonderheden op staan, die worden allemaal gelezen en waar nodig aan een verantwoordelijke gekoppeld om verder uit te werken.
 
Sinds we in de huidige situatie zitten, zijn er een kleine 150 offertes verzonden, (alleen aan onderhoud en reparatie, dus nog los van verkoop nieuwbouw en losse onderdelen) en zijn er circa 40 in opdracht gegeven. Hier is geen terugloop te bemerken in ieder geval! Dit alles is natuurlijk een gezamenlijk succes, zonder onze engineers geen uitvoering van onderhoud of reparaties en zonder het aanbieden van offertes geen werk voor de engineers. Dus: Dank aan allen die hieraan bijdragen, zowel voor het aanbieden, plannen als uitvoeren! Daarnaast is er dagelijks contact met de collega’s op de afdeling, telefonisch, per video-bellen en / of per e-mail natuurlijk. Tussen de bedrijven door worden de openstaande offertes na- gebeld en de acties vastgelegd in ons backoffice systeem, dit om de doorstroom te garanderen en te voorkomen dat offertes onnodig lang openstaan.
 
Enfin, inmiddels is het een uur of 12:00 en dus tijd voor de lunch. Ook de hond wil even een aai en natuurlijk gaan we, net als “normaal” en rondje om. De hond gaat natuurlijk mee, dus de thuiswerk situatie is wel een extra voordeel voor haar. Na de lunch staan er verschillende dingen in de agenda, de ene dag is dit het uitwerken van een uitgebreide offerte voor de revisie van een koelmachine, dat zijn serieuze en omvangrijke werkzaamheden waar je natuurlijk goed over moet nadenken en zeker moet zijn dat alle belangrijke zaken zijn opgenomen in de aanbieding. De andere dag kan het bijvoorbeeld het aanbieden van een nieuwe warmtepomp zijn voor een vooraanstaande klant, ook hier weer aandacht vereist om te voorkomen dat er dingen onduidelijk zijn voor de opdrachtgever. En natuurlijk het voorbereiden van de tweemaandelijkse toolbox, deze zal ook moeten worden verstrekt, maar we kunnen natuurlijk niet allemaal bij elkaar gaan zitten.. Dus daar moet een oplossing voor komen.
 
Ondertussen lopen de e-mails ook gewoon nog binnen, deze moeten gelezen worden en (meestal) vereist dit ook dat er actie wordt ondernomen. Het eerste kopje thee is inmiddels gehaald (hier mis je dus ook de collega’s, er wordt geen thee of koffie bij toerbeurt gehaald) De klok slaat 15:00…. De tijd vliegt. Daarnaast staat de telefoon ook niet stil, net nog voor een engineer een MODbus lijst opgezocht en doorgestuurd, zo helpen we elkaar waar het kan.

Alle bezoeken waarop een factuur aan de klant volgt, zoals bijvoorbeeld storingsmeldingen en verbruikte materialen tijdens regulier onderhoud, moeten worden geaccordeerd.  Elke werkbon wordt gelezen, zo ontstaat een goed beeld van storingen en de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden. Bijzonderheden komen zo meteen aan het licht en hierdoor kan er tijdig en adequaat gereageerd worden. We leveren onze service niet alleen aan contract- klanten, elke klant kan rekenen op onze service waar mogelijk. Als er geen onderhoudscontract is voor de desbetreffende klant stuur ik de werkbon door, zodat er contact kan worden opgenomen om de mogelijkheden van een onderhoudscontract met de opdrachtgever te bespreken.
 
Nu alle facturen klaar staan voor verzending is het tijd om de laatste e-mails te beantwoorden, te overleggen met collega’s over eventuele bijzonderheden en om contact te houden met de medewerkers in de buitendienst. Inmiddels is het ruim na 4 uur ’s middags, waarmee de werkdag alweer op zijn einde is gekomen. Om de balans tussen werk en privé te behouden is het dus tijd om de dag af te ronden, het is immers “Internationale dag van de arbeid” en daarmee herdenken we de invoering van de 8-urige werkdag. Nog even een paar berichten afhandelen, dan is het tijd voor ontspanning, morgen even niks, dan is het zaterdag.

Dinsdag zijn we vrij, het wordt een rare Bevrijdingsdag denk ik. Ik wens jullie in ieder geval alle goeds, vier de vrijheid, maar niet te dicht bij elkaar… stay safe, STAY HOME!

  • Auteur

    Arno Dörr

    Hoofd Service bij STULZ GROEP B.V. Verantwoordelijk voor de gehele service afdeling.

PR contact

Kies uw contact

  • PR contact

    Voor PR informatie, contacteer:

    STULZ GROEP BV

    Sebastiaan Brouwer

    Weverij 7-9

    1185 ZE Amstelveen

    Tel: +31 (0)20 545 11 11

Meer contact opties
To top